联系我们 - 赏金女王 Queen of Bounty

官方联系方式总览

为了提升沟通效率，我们建议您优先使用工单系统或在线客服进行咨询，这样可以保留完整的沟通记录，便于后续跟进。对于紧急问题（如账号被盗、服务器崩溃），请直接拨打紧急联系电话。

• 官方邮箱： [email protected] （适用于一般咨询、建议与投诉，回复周期为 1-2 个工作日）
• 商务合作邮箱： [email protected] （适用于公会入驻、直播合作、广告投放等）
• 24小时紧急热线： +86 400-888-2025 （仅限账号安全与服务器紧急故障）
• 在线工单系统： 访问官网首页底部「帮助中心」→ 点击「提交工单」，填写表单即可。
• 官方 Discord 社区： discord.gg/queenofbounty （实时聊天，玩家互助）

办公地址：中国（上海）自由贸易试验区张江路 665 号德宏大厦 12 层 1205 室（仅接受书面函件，不接待上门来访）。

工作时间与服务响应承诺

我们的客服团队实行两班轮换制，具体工作时间如下：

服务承诺： 对于涉及充值未到账、跳槽礼金金额争议等资金类问题，我们承诺在 4 小时内给出初步核查结论，并在 24 小时内完成退款或补发操作。对于账号封禁申诉，我们将在 48 小时内由独立风控小组进行二次复核。

各部门业务联系指引

赏金女王平台的不同业务模块由专门团队负责，为了确保您的请求能直接触达对应负责人，请参照以下分类进行联络：

1. 游戏技术问题与 Bug 反馈

如果您在游戏中遇到客户端崩溃、角色卡死、任务无法完成等异常情况，请优先通过游戏内「帮助」菜单中的「Bug 提交器」反馈，系统会自动附带您的角色 ID、服务器名称与操作日志。若问题涉及地图漏洞或刷物品 bug，请直接发送邮件至 [email protected]，并在标题注明【漏洞提交】。我们设有漏洞奖励计划，根据严重程度提供 100-10,000 元不等的元宝奖励。

2. 充值、支付与发票问题

有关支付渠道失败、苹果/安卓内购扣款异常、需要开具增值税普通发票（电子）等问题，请联系财务专员：[email protected]。请在邮件中注明您的注册手机号、充值订单号以及问题描述。发票开具周期为 7-10 个工作日。

3. 公会入驻与跨服战申请

拥有 20 人以上活跃成员的公会可申请专属扶持。公会会长需准备一份简单的介绍文档（包含公会历史、平均在线人数、主要游戏版本偏好），发送至 [email protected]。我们会在 3 个工作日内评估并回复，通过审核的公会将获得专属 YY 频道置顶、开服礼包码（每个成员一份）以及不定期的公会基金赞助。

4. 内容创作者与主播合作

如果您是视频作者或直播主播，且粉丝量超过 1 万，欢迎申请「赏金推荐官」计划。合作形式包括但不限于开服直播、攻略视频制作、专属推广链接分成。请将您的平台账号主页链接与粉丝数据截图发送至 [email protected]，我们将在 5 个工作日内与您联系。

常见问题与快速解答

在正式联系我们之前，请查阅以下高频问题的快速解决方案，这可能会节省您的等待时间。

Q1: 我发送了邮件，但迟迟没有收到回复？

请先检查垃圾邮件文件夹。由于我们使用企业域名邮箱，部分免费邮箱（如 163、QQ）可能会误拦截。建议您将 [email protected] 添加至联系人列表。若超过 3 个工作日未回复，请通过官网在线客服查询您的工单进度。

Q2: 如何查询我的跳槽礼金审核进度？

您无需主动查询。审核结果会通过短信通知发送至您的注册手机号。如果审核被驳回，短信中会附带具体原因（如截图不清晰、订单号无法验证等）。您可以在游戏客户端「跳槽礼金」界面重新提交申请。

Q3: 我忘记了账号密码，且绑定的手机号已停用，如何找回？

请通过工单系统提交账号申诉，需提供注册时的身份证号码（如有）、历史充值订单截图以及最近一次登录的城市。风控部门会在 48 小时内进行人工核验，通过后将为您重置密码并解绑旧手机号。

Q4: 是否可以申请删除我的游戏账号数据？

根据隐私政策，您有权要求删除账号。请发送邮件至 [email protected]，邮件标题注明【账号删除申请】，并附上您的身份验证信息。我们将在 15 个工作日内处理，删除后所有虚拟资产将不可恢复。